FAQ
Q
サブスク期間中の住所(送り先)変更について
A
住所等の変更はこのショップのアカウント情報変更だけでなく、必ず問い合わせフォームにてお知らせください。ショップ情報と小社システムが連動していないためのお願いです。お手数をおかけします。
Q
注文した商品はいつごろ届くの?
A
通常は、ご注文の約1週間後までにお届けします。
土日祝日と、平日のうちの数日は発送業務がお休みです。また、在庫が手元になく倉庫から取り寄せる場合、1週間程度余計にかかります。お急ぎの場合は他の書店、インターネット書店のご利用をおすすめします。
※「購入履歴」の表示が「発送済み」でも、実際には未発送の場合があります。在庫不足等の入荷待ちで、入荷次第発送というケースです。この場合は別途メールでご案内いたします。
Q
注文をキャンセルしたいが、どうすれば?
A
お支払い手続きが完了したご注文は、基本的にはキャンセルできせん。ですが、ご注文後すぐにご連絡があれば、お支払い方法によりますが、キャンセルもしくはご返金が可能な場合があります。
まずはショップの問い合わせフォームからお知らせください。
Q
時間指定、日付指定したい。配送業者を指定したい。
A
いずれもご指定は承っておりません。通常はヤマト運輸ネコポス便でお送りします。ポスト投函です。荷の大きさ等によって、違う便を使うことがあります。
Q
自動返信メールが届かない。
A
ご注文完了後の自動返信メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
1:メールアドレスの記入が間違っている。
2:フリーメールのフィルタリング機能、セキュリティソフトにより迷惑メールとして処理されている場合があります。「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認ください。
3:2と同じ理由で、ソフトウェアの種類や設定によっては受信拒否されている場合があります。お使いのソフトウェアの設定をご確認ください。
4:ご使用のメールサーバーの容量が一杯になっていると、メールの受信ができなくなります。ご確認のうえ、メールサーバーの容量を確保してください。
※詳しい方法は、メールアドレスを取得されたプロバイダやフリーメール提供元などにお問い合わせください。
Q
領収書を発行してほしい。
A
領収書は弊社では発行しておりません。
クレジットカードのご利用明細書、銀行振込の振込証明書、ネットバンキングの振込完了画面等を印刷してご利用願います。
Q
送料はどうなっていますか?
A
1件のご注文につき、450円かかります。ご注文金額が5000円以上になれば、別途の送料ご負担はありません。
また、サブスク等一部商品には、送料が別途でかからないものがあります。
※送料には「手数料」も含まれます。運賃の実費ではありません。
※「ニコリおうえんショップ」と合わせたご注文でも、商品代金は通算されません。
ショップごとの送料計算となります。
※送料を変更する場合がありますが、その場合はご容赦ください。
Q
インターネット以外の注文方法はありますか?
A
郵便振替、または代金引換郵便にて承ります。送料体系が違っていますので、ご注意ください。
●郵便振替●
本の代金プラス送料手数料550円を、前払いにてご送金ください。ご入金を確認しだい発送いたします。
※1回のご注文につき550円となります。既刊本と次の新刊のご注文でも、合わせたご注文なら550円です。また本代合計が5000円以上なら、送料無料です。
●代金引換郵便●
本の代金プラス送料手数料900円がかかりますが、ご自宅で受け取れますので、外に出向く必要はありません。こちらの場合は「ニコリ通販担当」までお電話ください(何冊のご注文でも送料手数料900円は変わりません)。